Каталог / Универсальное

Исходящий телефонный маркетинг

Исходящий телемаркетинг, прежде всего, необходим для выяснения потребностей потенциального клиента и занесения информации в базу данных. При этом данные можно получить в различном объеме, начиная от простого выяснения компетентных лиц и заканчивая выяснения заинтересованности предполагаемого заказчика в ваших товарах или услугах.

Преимущества кол центров.

Большинство руководителей предприятий скептически относятся к возможности активных продаж по телефону. Сказывается привычка к личным контактам. Но в последнее время актуальность использования в бизнесе телемаркетинга значительно увеличилась. Это обусловлено тем, что большинство производителей акцентируются на проблемах производства. Соответственно на увеличение объема продаж времени не остается. В случае, когда работники предприятия не справляются с задачей продвижения своих товаров, необходимо обратиться в call center.  Это не только сэкономит время специалистов, но и позволит освободить их от рутины, связанной с рассылкой писем и рекламной информации, организацией различных презентационных мероприятий и т.д.

От чего зависит эффективность обзвона.

От грамотно проведенного исходящего маркетинга зависит очень многое. Например, можно отфильтровать непрофильные предприятия. Далеко не все предприятия нуждаются в вашей продукции. Поэтому отправлять рекламные буклеты или письма нужно только заинтересованным лицам. Такая рассылка будет намного эффективнее. Кроме того, по результатам опросов потенциальных клиентов создается база данных, позволяющая проанализировать потребности клиентов в ваших услугах, выявить наиболее часто возникающие проблемы у заказчика. Подобная информация будет полезна для продавца в любом случае. Как правило, готовые базы данных содержат много неточностей или неактуальны. Более того, по ним невозможно узнать контактное лицо, отвечающее за интересующие вас поставки.

Вообще, исходя из опыта, с помощью исходящих звонков достаточно легко составить общую картину потребностей клиентов. И нет необходимости общаться с руководящими лицами. Узнать то, что вам нужно можно и у секретаря. Главное грамотно задавать вопросы. Секретарь всегда знает, кто и каким вопросом занимается на предприятии. К тому же у него есть все телефоны отделов и ответственных лиц.

Квалификация операторов.

Ни один call center  не может обойтись без профессиональной работы оператора. Как правило, к услугам таких центров выгодно прибегать только в том случае, если объем звонков исчисляется тысячами или существует потребность собрать и перенести на электронный носитель максимальное количество информации (более 10 вопросов.). В случае небольшого количества звонков лучше пользоваться услугами надомников. Это в несколько раз дешевле. Что касается профессиональных навыков операторов, то всегда и всему можно научить. Так что принять на работу можно и не специалиста. Главное, чтобы человек умел грамотно и четко говорить. Все остальные навыки можно получить на тренингах и инструктажах.

Обновления:

Крутильные станки в кабельном производстве
Кабельное производство одно из самых перспективных видов бизнеса на сегодняшний день. Это обусловлено спецификой продукции, которая востребована в строительной, промышленной и бытовой сферах. Именно поэтому начинающие предприниматели бросают свой взор на открытие собственного цеха по производству кабелей
В разделе: Электроника и электротехника/Кабели, провода

Отличительные качества тензодатчиков колонного и балочного типа
Сейчас современный рынок весового оборудования ежедневно пополняется весоизмерительными устройствами – тензодатчиками. Они способствуют преобразованию физического значения веса в электрический сигнал, который проходит через вторичный аналого-цифровой процессор
В разделе: Оборудование/Измерительные приборы

Какое освещение должно быть в офисе?
Выбор и проектирование светодиодных светильников не простая работа, лучше обращаться к профессионалам своего дела. Светодиодные светильники в офисе обеспечивают не только комфортное рабочее место, но и удобство для клиентов
В разделе: Электроника и электротехника/Светотехника